期刊简介

       本刊拥有一支由一流预防医学专家组成的编委会队伍。本刊坚持预防与临床结合,普及 与提高兼顾的办刊物色,集预防、医疗、保健、康复于一体。                

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  • 杂志名称:上海预防医学杂志
  • 主管单位:上海市卫生局
  • 主办单位:上海市预防医学会
  • 国际刊号:1004-9231
  • 国内刊号:31-1635/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:首届《CAJ-CD规范》执行优秀期刊期刊收录:维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), CA 化学文摘(美), 上海图书馆馆藏
上海预防医学杂志2014年第10期

某综合性医院医疗信访案例分析及对策思考

周海龙;李瑾仙

关键词:综合性医院, 医疗, 信访处理, 案例分析, 医院管理, 行政管理部门, 和谐医患关系, 医患纠纷, 相关对策, 上海市, 嘉定区, 协商, 群众, 桥梁, 纽带, 交流, 患者, 对话
摘要:信访处理工作是医院管理的一项重要内容,是医院行政管理部门与患者进行沟通、交流、对话、协商的桥梁和纽带,对解决群众实际问题、化解医患纠纷、和谐医患关系有着非常重要的作用.为进一步加强医院信访处理工作,提高医院管理水平,本文分析2011-2013年上海市嘉定区南翔医院处理的医疗信访案例,并提出相关对策.